Настоящая политика применяется к покупке цифрового доступа к Glute Academy у Ksenija Rotare, действующей под брендом Xenifit.
1. Запрос в течение 24 часов
Запрос на возврат может быть направлен в течение 24 часов с момента покупки на xenifit.info@gmail.com.
Сам факт обращения в течение 24 часов не означает автоматическую гарантию возврата.
При рассмотрении запроса может учитываться степень фактического использования цифрового продукта.
2. Существенное использование продукта
При оценке запроса может учитываться, насколько пользователь уже воспользовался доступом.
К существенному использованию может относиться, например, прохождение тренировок, активное использование программы и функций отслеживания, систематический просмотр существенной части материалов Академии или иное сопоставимое использование продукта.
Открытие аккаунта или краткое ознакомление с платформой само по себе не обязательно означает существенное использование.
3. После 24 часов
После истечения 24 часов платежи за предоставленный цифровой доступ обычно не возвращаются, кроме случаев, когда возврат требуется применимым законодательством или когда Xenifit не может предоставить оплаченный доступ по причинам на своей стороне.
4. Что обычно не является основанием для возврата
Само по себе основанием для возврата не является:
- изменение планов;
- отсутствие времени;
- прекращение тренировок;
- болезнь, травма или другие личные обстоятельства после покупки;
- финансовые обстоятельства пользователя;
- неиспользование приобретённого доступа;
- ожидание других или более быстрых результатов;
- решение пользователя, что он больше не хочет пользоваться программой.
Пользователь несёт ответственность за оценку своих обстоятельств до покупки.
5. Ошибки оплаты
Если произошло подтверждённое двойное списание или иная очевидная ошибка при оплате, обратитесь на xenifit.info@gmail.com. После проверки ошибочный платёж будет исправлен или возвращён, если это применимо.
6. Непредоставление доступа
Если оплата успешно произведена, но доступ не был предоставлен из-за технической проблемы со стороны Xenifit, сначала будет предпринята разумная попытка восстановить доступ. Если предоставить оплаченный продукт невозможно, может быть осуществлён возврат.
7. Нарушение Условий использования
Если аккаунт был заблокирован или доступ прекращён из-за подтверждённого существенного нарушения Условий использования, включая передачу аккаунта другим лицам или несанкционированное распространение материалов, возврат за оставшийся период обычно не предоставляется.
8. Как запросить возврат
Напишите на xenifit.info@gmail.com с e-mail, использованного при покупке или аккаунте, и укажите данные, позволяющие идентифицировать платёж.
Для возврата могут потребоваться сведения о заказе или подтверждение личности владельца покупки.
Одобренный возврат обычно направляется через тот же платёжный способ или платёжного провайдера, через который была совершена покупка. Срок появления средств зависит от платежного провайдера, банка или другого участвующего платежного сервиса.
9. Обязательные права потребителей
Настоящая политика описывает добровольные условия Xenifit и не отменяет права потребителя, которые не могут быть ограничены применимым законодательством.